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POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación y cobertura de las empresas transportadoras.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, podremos comunicarnos con el cliente para confirmar los datos de compra y entrega antes de proceder con el despacho.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, número de teléfono, ciudad y dirección de entrega.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio, disponibilidad del producto y operación de la empresa transportadora. Los tiempos informados son estimados y pueden presentarse retrasos por circunstancias ajenas a NOVARA.
Costo de envío
El costo del envío, cuando corresponda, será informado al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido. Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada oferta.
Pago contra entrega
En los pedidos que tengan disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente realizará el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas durante la compra.
Intentos de entrega
El cliente debe asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada. La transportadora podrá comunicarse con el cliente para coordinar la entrega.
Dirección o datos incorrectos
NOVARA no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos con inconvenientes
Si tienes algún inconveniente relacionado con la entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios disponibles en nuestra página de Contacto para que podamos revisar tu caso.